О компании

ИТ-поддержка (техподдержка, сервис и аутсорсинг)

Aутсо́рсинг (англ. outsourcing): передача организацией определенных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей

области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1-2 лет). Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

Сегодня успех деятельности организации или корпоративной организации во многом зависит от стабильной работы корпоративной сети, ИТ-сервисов, вычислительной техники и программного обеспечения. Современная территориально распределенная ИТ-инфраструктура компаний с большим количеством телекоммуникационного оборудования, программного и аппаратного обеспечения требует профессионального сопровождения и технической поддержки с соблюдением определенных стандартов качества обслуживания.

ООО «ИНФОРМИКС» предлагает полный или  частичный аутсорсинг IT-структуры, в рамках которого передается  на обслуживание как отдельные IT-сервисы, так и управление всей  IT –инфраструктурой компании.

Выгоды от использования аутсорсинга.

Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Использование услуг сервисного обслуживания и технической поддержки позволяет решить следующие задачи:

•  снижение стоимости владения ИТ-инфраструктурой (ТСО);
• сокращение и контроль издержек на ИТ;
• обеспечение бесперебойной работы всех систем и ИТ-сервисов;
• минимизация времени простоев систем из-за технических неполадок;
• оперативное устранение возникающих критических сбоев;
• снижение рисков появления неисправностей;
• повышение производительности систем;
• освобождение внутренних ресурсов компании для других целей;
• возможность сокращение влияния неуправляемых факторов (нехватка комплектующих);
• разделение и частичная передача другой компании рисков.

·          

Попытайтесь себе ответить на простой вопрос «что такое качественный сервис?». В такой унифицированной форме на него есть не менее простой ответ «это своевременная реакция на запросы и оперативное исправление возможных проблем». Но давайте теперь попробуем переложить этот вопрос на реалии типичной компании. Как правило, техническая база каждой компании изобилует оборудованием производства трех-четырех вендоров (например 3Com, HP, Samsung), которое находится под управлением примерно доброго десятка программных продуктов. В такой ситуации качественный сервис возможен при условии наличия «экспертов» по каждому производителю и программному продукту (или группе).  Это налагает на компанию необходимость разделять вопросы сервисного обслуживания между несколькими исполнителями, а на решение комплексных вопросов нанимать достаточно дорогих сотрудников для контроля и планирования своевременной работы. 
 

Компания «ИНФОРМИКС» предлагаем комплексную программу сервисной и технической поддержки ИТ-инфраструктуры.

Почему ИНФОРМИКС?  

• ИНФОРМИКС осуществляет сервисную ИТ-поддержку региональных и территориально распределенных предприятий.
• ИНФОРМИКС  выделяет ответственного менеджера-специалиста, который будет закреплен именно за Вами.
• Вы всегда знаете своего персонального менеджера, который сможет ответить на все технические вопросы.
• ИНФОРМИКС оказывает проактивную сервисную поддержку - мониторинг состояния информационных систем,  профилактика сбоев, консалтинг на основе ИТ-аудита и накопленного аналитического и практического опыта работы , рекомендации лучших экспертов в своих областях.
• Наши специалисты могут обеспечить защиту данных хранящихся у Вас на ПК.

Отстраивая с каждой компанией индивидуальную работу, мы понимаем задачи, которые решает установленное у вас оборудование, что позволяет нам содержать парк техники для возможной замены в случае экстренного ремонта или выхода из строя одного из ваших устройств.  И самое главное – для контроля и планирования такого комплекса работ вам не требуется содержать дополнительных сотрудников в ИТ-службе, надо только подписать контракт!

Мы предлагаем Комплексные решения Продукты Спамооборона (Яндекс) Защита корпоративной электронной почты от незапрошенной электронной корреспонденции (спама). Это корпоративная версия одноименной серверной технологии, разработанной компанией Яндекс.   Dr.Web Enterprise Security Suite Этот комплекс Dr.Web, включающий элементы защиты всех узлов корпоративной сети и единый Центр управления для большинства из них, станет идеальным решением для защиты корпоративной сети любого масштаба.   Websense Data Security Suite Решение Websense Data Security Suite предотвращает утечки конфиденциальной информации за счет оперативного анализа данных и автоматического применения политик безопасности, независимо от того, работают пользователи в корпоративной сети или вне ее.

© ООО "ИНФОРМИКС", 2006-2011
Работает на «1C-Битрикс: Управление сайтом»